Pomogę Ci pozyskiwać klientów zgodnie z prawem oraz skutecznie sprzedawać przez telefon. Przeszkoliłam 100+ osób, a od 4+ lat sprzedaję i obsługuję klientów. Czas na Twój sukces!
Udało się!
Teraz jeszcze jedna rzecz: wejdź na swojego maila i potwierdź zapis. Bez kliknięcia w link nie dostaniesz newslettera.
Nie widzisz maila? Zajrzyj do folderu „Oferty” albo „Spam”.
Internet radzi pisać do obcych.
Ja robię odwrotnie.
Popularne porady o zdobywaniu klientów zaczynają się od kontaktu z osobą, która Cię nie zna. Ja zaczynam od tego, co musi się wydarzyć wcześniej.
Porada z internetu
Napisz do jak największej liczby osób.
Robię odwrotnie
Najpierw sprawdzam, czy mogę zacząć kontakt.
Porada z internetu
Pokaż ofertę od razu.
Robię odwrotnie
Najpierw daję klientowi powód, żeby mi zaufał.
Porada z internetu
Znajdź maila w CEIDG i napisz.
Robię odwrotnie
Tworzę miejsce, w którym ktoś sam zostawia mi swój adres.
Zanim odezwiesz się do potencjalnego klienta, zapytaj siebie:
Wiele kursów zaczyna od gotowców: jak napisać do obcej osoby i jak do niej zadzwonić. Ja zaczynam od trzech pytań. Każde dotyczy innych przepisów, a odpowiedź na jedno nie zastępuje pozostałych.
Czy mogę mieć te dane?
Adres e-mail i numer telefonu to dane osobowe. RODO określa, kiedy wolno Ci je zbierać i wykorzystywać: czasem na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, czasem tylko za zgodą.
To jeszcze nie odpowiada na pytanie, czy wolno Ci wysłać ofertę.
Czy mogę użyć tego kanału?
Prawo komunikacji elektronicznej decyduje, czy wolno Ci wysłać ofertę mailem, zadzwonić albo napisać wiadomość prywatną. Do marketingu zwykle potrzebujesz wcześniejszej zgody.
Publiczny adres e-mail ani numer telefonu nie oznaczają zgody na marketing.
Czy to w ogóle marketing?
Liczy się cel wiadomości. Pytanie „czy mogę przesłać ofertę?” albo telefon „tylko umówić spotkanie” może być marketingiem, jeśli ma doprowadzić do sprzedaży. Odpowiedź na zapytanie klienta to inna sytuacja.
Zapisz się na newsletterSześć kroków metody ODWROTNIE™.
Metoda odwraca kolejność sprzedaży: zgodność z prawem, wartość, zaufanie, świadoma zgoda, oferta. Klient trafia do Ciebie z własnej woli i z własnej woli zostaje Twoim klientem.
01
Marketingowe Mity
Przestajesz zakładać, że skuteczna sprzedaż musi oznaczać cold mailing, telefony i wiadomości do obcych osób.
02
Kompas Prawny
Sprawdzasz, gdzie kończy się dozwolony marketing, a zaczyna ryzyko kary, zanim zaprojektujesz sposób kontaktu z klientami.
03
Fundament Zaufania
Porządkujesz stronę, formularze, zgody i miejsca kontaktu, żeby klient mógł Cię poznać i zrozumieć Twoje podejście.
04
Mechanizm Wartości
Dajesz wiedzę i rozwiązania, zanim pojawi się oferta. Klient może ocenić, czy Twoje podejście jest dla niego.
05
Pierwsza Zgoda
Tworzysz proces, w którym klient sam decyduje się wejść w relację: zapisuje się, pyta albo zgłasza po ofertę z własnej woli.
06
Z własnej woli
Klient zostaje Twoim klientem z własnej woli, bo po drodze nabrał do Ciebie zaufania: wraca, kupuje ponownie i poleca Cię dalej.
Czy Twój
marketing działa „na czuja”?
Zaznacz sytuacje, które brzmią znajomo.
0 z 10
Kliknij sytuacje, które pasują do Ciebie.
Niezależnie od wyniku: to da się uporządkować.
Nie jestem prawniczką. Jestem praktyczką.
4+
lata w sprzedaży, obsłudze klienta i prowadzeniu zespołów
100+
przeszkolonych osób: szkolenia i coaching 1:1
5 000+
godzin rozmów: odsłuchanych i przeprowadzonych osobiście
20+
obsłużonych projektów
Nazywam się Anna Olender.
Sprzedaż znam od strony, której nie widać na slajdach.
Uczę freelancerów i przedsiębiorców działać w taki sposób, żeby to klienci odzywali się pierwsi. Bez zimnych telefonów do obcych i bez wciskania oferty za wszelką cenę.
Znam tę pracę z praktyki, bo zaczynałam jako konsultantka. Już w pierwszym roku objawił się mój talent do skutecznego pozyskiwania klientów. Zaczęłam więc prowadzić zespoły i projekty, szkolić z komunikacji oraz prowadzić spotkania 1:1. To wszystko po to, by moje wyniki sprzedażowe powtórzyły się w większej grupie osób.
Spędziłam niezliczone godziny na obsłudze i kontakcie z klientami. Dzięki temu wiem, w którym momencie klient się zniechęca, a co przekonuje go bez nacisku. Przeszkoliłam ponad 100 osób i widziałam z bliska sprzedaż pod presją wyniku. Dlatego procesy pozyskiwania klientów układam tak, żeby nikt nie dostawał wiadomości, o którą nie prosił, a firma nie ryzykowała skargi. Zgoda na kontakt marketingowy jest w planie od początku, zgodnie z przepisami prawa (RODO, PKE i inne).
Całe moje podejście zebrałam w metodę ODWROTNIE™: zamiast szukać klientów i przekonywać ich do zakupu, budujesz warunki, w których sami się do Ciebie zgłaszają.
Jako Online Business Managerka wspieram przedsiębiorców w pozyskiwaniu klientów. Na ten moment nie przyjmuję nowych zleceń w obszarze pomocy 1:1, ale chcę swoją wiedzę przekazywać dalej, dlatego powstały kursy na bazie metody ODWROTNIE™. W moich kursach krok po kroku budujesz własny proces: od ustawienia źródeł klientów, przez zgody na kontakt, po pierwszą rozmowę z klientem.
Co czwartek wysyłam w newsletterze jeden element tej metody, który możesz wdrożyć od razu.
Co mówią kursantki i osoby, które pracowały ze mną.
Opinie zweryfikowane z udokumentowanymi zgodami na publikację.
Ania prosto przedstawia w nim wszystkie zagadnienia związane z pozyskiwaniem klientów: jak budować treści pod SEO i GEO, gdzie warto się reklamować i przede wszystkim, jak to robić legalnie (już nigdy nie zrobię cold calla)!
Za każdym razem, jak tworzę coś nowego do swojego biznesu: stronę internetową, landing page, ofertę, mam z tyłu głowy, żeby poukładać to tak, żeby było zgodnie z prawem.
Agata Bałaga, Shadow Berry Flowyoutube.com/@ShadowBerryFlow
Ania potrafi stworzyć atmosferę wzajemnego szacunku i zaufania, w której każdy czuje się ważny i doceniony.
Dla niej nie liczą się cyfry i tabelki, tylko ludzie, z którymi współpracuje.
Odpowiedzi na pytania o pozyskiwanie klientów zgodne z prawem.
Odpowiedzi według stanu na 1 października 2026.
Mam adres e-mail ze strony firmy albo z CEIDG. Mogę napisać z ofertą?
To zależy, ale sam publiczny adres nie wystarcza. Jeśli wiadomość ma zainteresować kogoś ofertą, zwykle jest marketingiem bezpośrednim i potrzebujesz wcześniejszej zgody (art. 398 PKE). Znaczenie mają: do kogo piszesz, po co ten adres został podany i czym jest wiadomość. Odpowiedź na zapytanie klienta to inna sytuacja niż pierwsza wiadomość z ofertą.
Chcę tylko zadzwonić i umówić spotkanie. Mogę zadzwonić do osoby, która mnie nie zna?
Nie, jeśli celem rozmowy jest zainteresowanie drugiej strony ofertą, a nie masz jej wcześniejszej zgody na taki kontakt. Telefon z ofertą to marketing bezpośredni. Nazwanie go „umawianiem spotkania” tego nie zmienia, gdy naprawdę chodzi o doprowadzenie do rozmowy handlowej. Zgoda musi być wcześniejsza, więc nie poprosisz o nią dopiero w trakcie tej rozmowy. Numer znaleziony w internecie albo podany Ci przez kogoś innego nie jest zgodą klienta.
Czy cold calling (zimne telefony) jest zgodny z prawem?
Nie, jeśli dzwonisz z ofertą do osoby, która wcześniej nie zgodziła się na taki kontakt. Cold calling, czyli telefon z ofertą do kogoś, kto Cię nie zna, jest marketingiem bezpośrednim i wymaga wcześniejszej zgody (art. 398 PKE). Dotyczy to także telefonów do firm. Numer z internetu, z CEIDG albo od znajomego zgodą nie jest. Zgodę musisz mieć przed pierwszą rozmową i umieć ją udowodnić. Telefon do osoby, która sama poprosiła o ofertę, to inna sytuacja.
Czy cold mailing (zimne maile) jest zgodny z prawem?
Nie, jeśli mail z ofertą trafia do kogoś, kto wcześniej nie zgodził się na taką wiadomość. Cold mailing, czyli pierwszy mail z ofertą do osoby, która Cię nie zna, jest marketingiem bezpośrednim i wymaga zgody na ten kanał (art. 398 PKE). Adres ze strony firmy, z CEIDG, z LinkedIna albo z kupionej bazy zgodą nie jest. Zgoda z RODO to osobna sprawa i jej nie zastępuje. Prostsza droga to zaproszenie do zapisu na newsletter, w którym klient sam wyraża obie zgody.
Mam prawnie uzasadniony interes z RODO. Czy mogę pisać do klientów bez zgody?
Nie. RODO i PKE odpowiadają na dwa różne pytania. RODO określa, czy możesz przetwarzać czyjeś dane, a w niektórych sytuacjach podstawą bywa prawnie uzasadniony interes. PKE określa, czy możesz użyć danego kanału, na przykład maila albo telefonu, do marketingu. Uzasadniony interes z RODO nie zastępuje zgody wymaganej przez art. 398 PKE. Możesz mieć podstawę do przetwarzania adresu i nadal potrzebować zgody na wysłanie oferty.
Czy potrzebuję zgody, żeby wysyłać newsletter?
Tak, jeśli newsletter zawiera informacje handlowe, a zwykle zawiera. Zbierasz dwie zgody osobno: na przetwarzanie adresu e-mail (RODO) i na wysyłkę informacji handlowych na ten adres (PKE). Zgodę musisz umieć udowodnić, więc zapisuj datę zapisu, treść zgody i miejsce, w którym została udzielona. Tak działa zapis na newsletter na tej stronie.
Czy metoda ODWROTNIE™ jest dla mnie?
To zależy od tego, co sprzedajesz. Najlepiej pasuje do usług i produktów opartych na zaufaniu i wiedzy, czyli dla freelancerów i właścicieli małych firm, u których klient przed zakupem chce Cię poznać. Słabiej sprawdza się przy tanich produktach, które klient kupuje od razu i bez zastanowienia, bo wtedy nie musi Ci wcześniej zaufać. Ta droga wymaga czasu: publikowanie i budowanie widoczności trwa tygodnie i miesiące.
Jeden list w tygodniu. Jeden krok do zrobienia.
Każdy list kończy się konkretnym krokiem, który możesz od razu zrobić w swoim biznesie.
Pierwszy list wychodzi w czwartek 20 października.
Udało się!
Teraz jeszcze jedna rzecz: wejdź na swojego maila i potwierdź zapis. Bez kliknięcia w link nie dostaniesz newslettera.
Nie widzisz maila? Zajrzyj do folderu „Oferty” albo „Spam”.